Na Dabru Store, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível.
Por isso, criamos uma política simples e transparente, priorizando a devolução com reembolso ou vale-compra, já que trabalhamos com estoque limitado e peças exclusivas.
Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O item deve estar:
Sem sinais de uso, odores ou alterações;
Com todas as etiquetas e embalagens originais;
Após o recebimento e análise do produto, você poderá escolher entre:
Vale-compra integral para utilizar em até 30 dias; ou
Reembolso do valor pago, realizado em até 5 dias úteis após o recebimento e aprovação do produto pela nossa equipe.
⚠️ Frete de devolução: a primeira devolução é gratuita.
Caso haja nova devolução pelo mesmo pedido, o custo do envio ficará por conta do cliente.
Como trabalhamos com estoque reduzido, não garantimos a disponibilidade de todos os tamanhos e modelos para troca.
Por isso, recomendamos realizar a devolução do produto e efetuar uma nova compra com o vale ou reembolso recebido.
Peças em promoção ou liquidação;
Acessórios, por motivos de higiene;
Produtos com sinais de uso, lavagem ou danos causados por mau uso.
Solicitação de devolução: até 7 dias corridos após o recebimento;
Análise do produto: até 5 dias úteis após o recebimento na loja;
Reembolso/vale-compra: até 5 dias úteis após aprovação da devolução.
Envie um e-mail para [[email protected]] ou mensagem pelo WhatsApp oficial, informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da devolução;
Fotos do produto (para análise prévia).
Nosso objetivo é garantir que você fique satisfeita com sua compra, mantendo a transparência e o cuidado em cada pedido.
A Dabru Store se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima.
